O Procon de Jaraguá do Sul informa aos moradores da região do Vale do Itapocu que é de competência do órgão apenas o atendimento aos consumidores que residam em Jaraguá do Sul ou que tenham realizado relação de consumo com estabelecimento no Município. Moradores de outros Municípios que não se enquadram nos casos indicados devem dirigir-se ao Ministério Público ou poder judiciário de sua Comarca, ou ainda entrar em contato direto com o Procon Estadual, sediado em Florianópolis Santa Catarina.De acordo com o diretor do órgão, Sérgio José Félix, muitos moradores de outras localidades acabam perdendo a viagem ao buscarem a entidade de Jaraguá do Sul mesmo não tendo ligação residencial ou de consumo no município. “Por lei, o trabalho de cada Procon municipal é limitado à cidade onde é sediado, cabendo a outros órgãos a responsabilidade pelos casos sem nenhuma relação com esta cidade”, explica.

Em caso de dúvidas os telefones para contato com o Procon/JS são o (47) 3275-3237, (47) 3275-1425 ou (47) 3275-3893. Os horários de atendimento ao público são das 7h30min às 11h e das 13h às 16h30min. Para entrar em contato com o Procon Estadual os telefones são (48) 2107-2924 ou (48) 2107-2925. Demais informações podem ser obtidos no site da entidade www.procon.sc.gov.br.